آآخر تحديث: 25 أغسطس 2026

نبذة عنا

نحن Keeta، منصة دولية لتوصيل الطعام والبيع بالتجزئة وشركة تابعة لشركة ميتوان (Meituan). تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف تتعامل Keeta مع البيانات الشخصية للعملاء عند تفاعلهم مع تطبيق أو موقع Keeta الإلكتروني ("المنصة").

وتحدد مسؤولياتنا وكيفية امتثالنا لقوانين حماية البيانات المعمول بها.

نحن نهدف إلى حماية خصوصية الأفراد، والتصرف بشفافية، والتعامل مع البيانات الشخصية بمسؤولية.

في المملكة العربية السعودية، شركة كيتا تكنولوجيز العربية المحدودة هي المتحكم في البيانات لأنشطة معالجة البيانات الشخصية الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

وعلى هذا النحو، فإن أي إشارات في سياسة الخصوصية هذه إلى "Keeta" أو "نحن" أو "خاصتنا" أو "نا" ستُفسر على أنها إشارة إلى شركة كيتا تكنولوجيز العربية المحدودة، وأي إشارات إلى "أنت" أو "الخاص بك" ستُفسر على أنها إشارة إلى عملاء Keeta.

عندما نشير إلى "البيانات الشخصية" في سياسة الخصوصية هذه، فإننا نعني أي بيانات يمكن استخدامها لتحديد هويتك كفرد سواء بشكل مباشر أو غير مباشر.

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع البيانات الشخصية التي تعالجها Keeta، بأي صيغة وعبر جميع المواقع والأنظمة ووظائف الأعمال، بما في ذلك المعالجة التي يقوم بها الموظفون والمقاولون ومقدمو الخدمات من الأطراف الثالثة الذين يتصرفون نيابة عن Keeta.

كما تنطبق على جميع أنشطة معالجة البيانات طوال دورة حياة البيانات الشخصية، من الجمع إلى الحذف أو إخفاء الهوية.

تتم مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري وتحديثها لتعكس التغييرات في أنشطة المعالجة الخاصة بنا أو المتطلبات القانونية أو أفضل الممارسات.

بيانات الاتصال الخاصة بنا في المملكة العربية السعودية هي:

• العنوان: 2791، أنس بن مالك، حي الياسمين، الرياض، المملكة العربية السعودية، الرمز البريدي 13322
• عنوان البريد الإلكتروني: email.dpo@keetainc.com

ماذا تغطي سياسة الخصوصية هذه؟

سياسة الخصوصية هذه:

• تحدد أنواع البيانات الشخصية التي نجمعها عنك؛
• تشرح كيف ولماذا نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها، والأسس القانونية لمثل هذه المعالجة؛
• تشرح المدة التي نحتفظ فيها ببياناتك الشخصية؛ و
• تشرح حقوقك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية وكيفية ممارسة هذه الحقوق.

ما هي المعلومات التي نجمعها؟

أ.البيانات الشخصية التي تقدمها لنا: يشير هذا إلى البيانات الشخصية التي تقدمها بنشاط عند إنشاء حساب أو تقديم طلب أو التواصل معنا.

• بيانات الهوية والاتصال: نقوم بجمع البيانات المستخدمة لإنشاء حسابك، والتحقق من هويتك، والاتصال بك. يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، اسمك الكامل، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، وعنوان التوصيل الدقيق الخاص بك. في البرازيل، يجوز لك تقديم رقمك الضريبي الشخصي (CPF) طواعية في صفحة ملفك الشخصي للراحة. بالإضافة إلى ذلك، للامتثال للوائح الضريبية المحلية (على سبيل المثال، إصدار الفواتير الإلكترونية) أو لإكمال التحقق من المعاملات، قد يُطلب منك تقديم معلومات الهوية هذه أثناء عملية الدفع.
• بيانات الملف الشخصي والتفضيلات: نجمع البيانات التي تقدمها لتخصيص حسابك وتجربتك. يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، اسم المستخدم، وكلمة المرور، والتفضيلات المحفوظة (مثل اختيار اللغة، وتفضيلات الإشعارات)، وقائمة المطاعم أو العناصر المحددة كمفضلة، بالإضافة إلى التفاصيل الديموغرافية التي تختار تقديمها، مثل معلومات الجنس الاختيارية.
• البيانات المالية وبيانات الدفع: نجمع البيانات اللازمة لإكمال مشترياتك. يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، طرق الدفع وتفاصيل الدفع ذات الصلة (مثل رقم بطاقة الائتمان أو الخصم المباشر).
• بيانات الاتصالات والملاحظات: نجمع المعلومات التي تقدمها عند التواصل معنا أو مع مقدمي خدمات خارجيين آخرين يتصرفون نيابة عنا من خلال المنصة. يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، سجلات اتصالاتك مع فريق دعم العملاء، ومندوبي التوصيل، والتجار (عبر الدردشة داخل التطبيق، أو البريد الإلكتروني، أو تسجيلات الهاتف)، وردودك على الاستبيانات، وأي مراجعات أو ملاحظات ترسلها بخصوص المطاعم، أو مندوبي التوصيل، أو العناصر.
• المعلومات الحساسة للتحقق الأمني: لحماية حسابك وأمان المعاملات، في ظل ظروف محددة شديدة الخطورة، قد نطلب منك تقديم معلومات تحقق إضافية. قد يشمل ذلك معلوماتك الحيوية (البيومترية)، مثل صورة ملتقطة عبر كاميرا جهازك لإجراء التحقق من الوجه. نحن نعالج فقط مثل هذه البيانات الشخصية الحساسة عندما يُسمح بذلك أو يقتضيه القانون المعمول به، أو عندما نحصل على موافقتك المحددة والصريحة، مع اعتماد تدابير أمنية معززة دائمًا لمثل هذه المعالجة.

ب. البيانات الشخصية التي نجمعها تلقائيًا: يشير هذا إلى البيانات الشخصية التي نجمعها تلقائيًا من جهازك عند تفاعلك مع منصتنا.

• بيانات المعاملات: نحتفظ بسجلات للطلبات التي تقدمها وأنشطة الشراء الخاصة بك. يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، سجل طلباتك، وتفاصيل العناصر المشتراة، وقيم الطلبات، والخصومات أو القسائم المطبقة، وطرق وأوقات الدفع، وحالة الطلب (مثل: معلق، قيد التحضير، في الطريق للتوصيل، مكتمل)، وأي ملاحظات تقدمها لطلبك.
• بيانات الجهاز والبيانات الفنية: نجمع تلقائيًا معلومات فنية حول الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى منصتنا. يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك، ومعرفات الجهاز الفريدة (مثل معرفات الإعلانات [IDFA/GAID]، وعنوان MAC)، وطراز الجهاز، ونظام التشغيل وإصداره، ونوع المتصفح، ومعلومات شبكة الهاتف المحمول، وإعدادات المنطقة الزمنية.
• بيانات الاستخدام: نجمع معلومات حول كيفية تصفحك واستخدامك لمنصتنا. يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، سجل استعلامات البحث الخاصة بك، والصفحات أو التجار الذين شاهدتهم، وتدفق النقرات ومسارات التنقل على المنصة، والميزات التي تستخدمها، وسجلات أعطال التطبيق، وبيانات الأداء، وتواريخ وأوقات زياراتك أو تفاعلاتك.
• بيانات الموقع الدقيقة: نجمع بيانات دقيقة حول موقعك الجغرافي، وهو أمر ضروري لتأكيد عنوانك، وتعيين مندوبي التوصيل، وتتبع تسليم الطلبات. قد يشمل ذلك، بتفويض منك، الموقع الجغرافي في الوقت الفعلي الذي يتم الحصول عليه عبر نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) لجهازك أو شبكة Wi-Fi أو الشبكة الخلوية.
• قد تقوم كيتا بجمع صور إثبات التسليم، بما في ذلك صورة الطلب المسلَّم، وإيصال الطلب، ومعالم موقع التسليم (مثل مداخل المباني أو أرقام المنازل)، وذلك لأغراض تأكيد إتمام عملية التسليم وحل النزاعات المتعلقة بالتسليم.

ج. البيانات الشخصية التي نتلقاها من أطراف ثالثة: قد نتلقى بيانات عنك من مصادر أخرى لتكملة سجلاتنا ودعم عملياتنا.

• خدمات تسجيل الدخول التابعة لجهات خارجية: إذا اخترت التسجيل أو تسجيل الدخول باستخدام حسابك من مزود آخر (مثل Google أو Apple أو Facebook)، فسنتلقى معلومات التحقق من حسابك والبيانات الضرورية الأخرى المطلوبة لتسجيل الدخول من هذا المزود، وفقًا لإعدادات الخصوصية الخاصة بك والتفويض المقدم على ذلك المزود.
• شركاء الدفع ومكافحة الاحتيال: نتلقى بيانات من شركائنا لتأكيد المعاملات، والتحقق من الهوية، ومنع الاحتيال. قد يشمل ذلك تأكيدات حالة المعاملة، أو بيانات تقييم المخاطر، أو نتائج التحقق من الهوية من مقدمي خدمات الدفع، وخدمات التحقق من الهوية، وشركاء مكافحة الاحتيال لدينا.
• التجار ومندوبو التوصيل: في حالات معينة، قد يزودنا شركاؤنا (المطاعم ومندوبو التوصيل) بمعلومات تتعلق بطلب ما، مثل التقارير المتعلقة بمشكلات الطلب، أو تأكيد التوصيل، أو حوادث السلامة.
• شركاء التسويق والتحليلات: نتلقى بيانات من شركائنا لمساعدتنا في قياس فعالية إعلاناتنا وفهم مصادر مستخدمينا، مثل البيانات حول كيفية عثورك على منصتنا (مثل إعلان المنصة الذي نقرت عليه).

كيف ولماذا نستخدم بياناتك الشخصية وما هي الأسس القانونية التي سنعتمد عليها؟

سنستخدم بياناتك الشخصية للأغراض الموضحة أدناه ونعتمد على الأسس القانونية المدرجة لمثل أنشطة المعالجة هذه.

• لإدارة حساب المستخدم الخاص بك: لتسجيل حسابك الجديد، والتحقق من هويتك، وتمكينك من تسجيل الدخول، وإدارة ملفك الشخصي وتفضيلاتك، كما هو مطلوب لدعم مصالحنا المشروعة في ضمان إعداد حساب آمن ومتوافق وللوفاء بالتزاماتنا التعاقدية.
• لمعالجة طلباتك: لتلقي طلباتك المقدمة، وتأكيد تفاصيل الطلب، ونقل معلومات الطلب بدقة إلى المطاعم أو التجار الشركاء، حسب الضرورة لتنفيذ عقدنا معك.
• لمعالجة المدفوعات والاستردادات والمساعدة في امتثال المعاملات: لمعالجة مدفوعات طلبك بأمان، وإدارة طلبات الاسترداد، والمساعدة في الامتثال المتعلق بالمعاملات، حسب الضرورة لتنفيذ عقدنا معك وللوفاء بالالتزامات القانونية المعمول بها. قد يشمل ذلك جمع بيانات الهوية أو الضرائب الضرورية ونقلها كما هو مطلوب إلى أطراف المعاملة (مثل التجار أو المؤسسات المالية) ليتمكنوا من معالجة المعاملة أو الوفاء بالتزامات الامتثال الخاصة بهم.
• لإدارة التوصيل وتنفيذه: لتعيين عنوان التوصيل وتفاصيل الاتصال الخاصة بك لمندوبي التوصيل، والسماح لك (وللتجار) بتتبع تقدم الطلب في الوقت الفعلي، وتأكيد اكتمال التوصيل، حسب الضرورة لتنفيذ عقدنا -- معك. قد تتضمن عملية تأكيد التسليم جمع ومعالجة صور إثبات التسليم للتحقق من إتمام عملية التسليم بنجاح، والتحقيق في نزاعات التسليم، ومنع الاحتيال، وحماية مصالح العملاء والمندوبين والمنصة.
• لتقديم دعم العملاء: للرد على استفساراتك، والتحقيق في مشكلاتك أو شكاواك وحلها (مثل أخطاء الطلب، أو العناصر المفقودة). وهذا ضروري لتنفيذ عقدنا معك وللحفاظ على جودة الخدمة والتواصل الواضح والفعال.
• لإرسال اتصالات الخدمة الأساسية: لنرسل لك الإشعارات الضرورية غير التسويقية، مثل تأكيدات الطلبات، وتحديثات حالة التوصيل، وانقطاعات الخدمة، أو التغييرات في شروطنا وسياساتنا، حسب الضرورة لتنفيذ عقدنا معك ولدعم مصالحنا المشروعة في ضمان تواصل موثوق للخدمة.
• لمنع الاحتيال والجرائم المالية: لمراقبة واكتشاف المعاملات الاحتيالية (مثل سرقة بطاقات الائتمان) أثناء عملية الدفع، ولاكتشاف وإحباط إساءة استخدام القسائم أو العروض الترويجية. تتم هذه المعالجة بناءً على مصلحتنا المشروعة في حماية المنصة ومنع الأنشطة الاحتيالية أو الضارة.
• لضمان أمان ونزاهة المنصة: لحماية حسابك من الوصول غير المصرح به، ومراقبة النشاط الضار ومنعه، وضمان استقرار تطبيقنا (مثل تحليل سجلات الأعطال)، كما هو مطلوب لدعم مصالحنا المشروعة في الحفاظ على منصة آمنة وموثوقة.
• للتحليلات وتحسين الخدمة: لتحليل سلوك المستخدمين المجمع أو مجهول الهوية أو الذي يحمل أسماء مستعارة لفهم الاتجاهات، وإصلاح الأخطاء، وتحسين واجهة المستخدم (UI/UX)، وتطوير ميزات وخدمات جديدة، كما هو مطلوب لدعم مصالحنا المشروعة في تحسين وتطوير منصتنا وتجربة المستخدم الشاملة.
• لتخصيص تجربتك على المنصة: لعرض قوائم المطاعم المخصصة، أو توصيات العناصر، أو محتوى الصفحة الرئيسية بناءً على سجل طلباتك، وسلوك التصفح، والموقع، والتفضيلات المستنتجة، كما هو مطلوب لدعم مصالحنا المشروعة في تطوير منصتنا وتحسينها.
• للتسويق والإعلان والعروض الترويجية: بموافقتك الصريحة المسبقة والتي يجوز لك سحبها في أي وقت، قد نستخدم بياناتك لنرسل لك عروضاً ترويجية عامة (غير خاصة ببرنامج الولاء)، وخصومات، ورسائل إخبارية نعتقد أنها قد تهمك، عبر البريد الإلكتروني، أو الرسائل القصيرة (SMS)، أو رسائل WhatsApp، أو الإشعارات الفورية.
• لإجراء التحقق الأمني من الهوية عالي المخاطر: للبدء بنشاط في إجراء تحقق إضافي من الهوية لحماية أمان حسابك في ظل ظروف محددة شديدة الخطورة (على سبيل المثال، عندما نكتشف نشاطًا مشبوهًا للحساب، أو معاملات ذات قيمة عالية، أو للامتثال للوائح مكافحة الاحتيال)، كما هو مطلوب لدعم مصالحنا المشروعة في أمان المنصة وللامتثال للقوانين المعمول بها.
• للامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية: للوفاء بمسؤولياتنا القانونية، مثل الاحتفاظ بالسجلات المالية والضريبية، أو الرد على الطلبات القانونية الصالحة من جهات إنفاذ القانون، أو المنظمين، أو المحاكم. وتعتبر هذه المعالجة ضرورية للوفاء بالتزاماتنا القانونية بموجب القانون المعمول به.
• إقامة الدعاوى القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها: لإدارة وتجهيز والدفاع عن موقفنا القانوني في حالة حدوث نزاع (على سبيل المثال، معك أو مع التجار أو مندوبي التوصيل)، كما هو مطلوب لحماية حقوقنا القانونية.

في حالة عدم توفير البيانات الشخصية لنا، فقد لا نتمكن من تزويدك بالمنتجات والخدمات التي طلبتها أو تنفيذ أنشطتنا بطريقة أخرى في سياق علاقتنا معك.

كيف نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على متصفحك أو جهازك.

تتيح لنا ملفات تعريف الارتباط التعرف على تفضيلاتك من أجل تخصيص صفحاتنا وخدماتنا وفقًا لاحتياجاتك الخاصة.

يتم حفظ بعض المعلومات في هذه الملفات النصية بحيث، عند زيارتك لصفحاتنا مرة أخرى، يتم التعرف على متصفحك أو جهازك وتهيئته وفقًا لتفضيلاتك السابقة.

عادةً ما يكون لملفات تعريف الارتباط تاريخ انتهاء صلاحية. على سبيل المثال، يتم حذف بعض ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا عند إغلاق المتصفح، بينما قد يتم تخزين البعض الآخر على الجهاز لفترة أطول حتى يتم حذفها يدويًا.

قد نستخدم الأنواع التالية من ملفات تعريف الارتباط بموجب سياسة الخصوصية هذه:

• ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية، لضمان عمل صفحاتنا أو خدماتنا بشكل صحيح، مثل المصادقة على عمليات تسجيل الدخول. إذا كنت ترغب في الاستمرار في الوصول إلى منصتنا، فلن يكون من الممكن رفض هذه الأنواع من ملفات تعريف الارتباط؛
• ملفات تعريف الارتباط التحليلية، لتحسين محتوى منصتنا من خلال توفير معلومات حول كيفية استخدامها وعدد مرات زيارتها؛
• ملفات تعريف الارتباط الوظيفية، لتخزين المعلومات التي قدمتها مسبقًا، مثل تفضيلات اللغة الخاصة بك، من أجل تحسين تجربة التصفح لديك؛ و
• ملفات تعريف الارتباط التسويقية، للسماح لنا بعرض إعلانات أكثر صلة باهتماماتك، وتجنب عرض نفس الإعلانات لك بشكل متكرر، وتحسين تقديم المحتوى الترويجي الخاص بنا.

لمزيد من المعلومات حول كيفية تكوين استخدام ملفات تعريف الارتباط في متصفحك، يرجى الرجوع إلى موقع مطور المتصفح الخاص بك، مثل:

• فايرفوكس (Firefox)
• جوجل كروم (Google Chrome)؛
• سفاري (Safari)؛
• مايكروسوفت إيدج (Microsoft Edge).

من المهم التوضيح أننا لسنا مسؤولين عن استخدام ملفات تعريف الارتباط من قبل أطراف ثالثة.

قد تستمر ملفات تعريف الارتباط التي تضعها أطراف ثالثة في تتبع أنشطتك عبر الإنترنت، لذلك نوصي بإدارة ملفات تعريف الارتباط المثبتة في متصفحك بانتظام.

مع من نشارك بياناتك الشخصية؟

نحن نشارك بياناتك الشخصية مع السلطات الحكومية، وجهات إنفاذ القانون، ومقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة فقط عندما يكون ذلك ضروريًا لتقديم خدماتنا، أو إدارة أعمالنا، أو الامتثال للالتزامات القانونية والتعاقدية والتنظيمية.

عندما تكون المشاركة مطلوبة، فإننا نضمن أن المستلمين يعالجون بياناتك الشخصية بأمان وفقط للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، وينفذون تدابير مناسبة لحماية البيانات، ونحن نطبق ضمانات إضافية للحفاظ على سرية ونزاهة وأمان بياناتك الشخصية.

• الأطراف التي تطلب منها السلع/الخدمات: قد تتيح لك خدماتنا تقديم طلبات للحصول على سلع/خدمات من بائعين خارجيين (على سبيل المثال، المطاعم التي تعمل بشكل مستقل). عندما تستخدم خدمتنا لهذا الغرض، سنشارك بعض البيانات الشخصية التي نجمعها منك مع مزود الخدمة الخارجي المحلي، والتي قد تشمل اسمك، وعنوانك، ورقم هاتفك، ومرجع الطلب، وتفاصيل الطلب والمعلومات الأخرى ذات الصلة في سياق طلبك. نحن نشارك هذه البيانات الشخصية للتأكد من تلبية طلبك بشكل صحيح وتحقيق مصالحك لأنه قد يكون من الضروري للطرف الثالث الاتصال بك مباشرة (على سبيل المثال، إذا كان هناك سؤال حول الطلب، أو إذا أصبح عنصر غير متوفر، أو لأسباب مهمة أخرى مثل مسائل السلامة العامة والصحة). نحن لسنا مسؤولين عن كيفية استخدام هذا الطرف المستقل لمعلوماتك بمجرد استلامها ويجب عليك مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بهم أيضًا قبل المضي قدمًا.
• مندوبو التوصيل: لإكمال التوصيل، نزود مندوب التوصيل المسؤول عن التوصيل بالبيانات الشخصية اللازمة لأداء واجباته. يشمل هذا عادةً اسمك، وعنوان التوصيل الدقيق، ورقم هاتف الاتصال (والذي قد يكون مشفرًا عبر نظامنا).
• مقدمو خدمات الدفع وشركاء منع الاحتيال: نشارك بياناتك الشخصية مع شركاء خارجيين لمعالجة مدفوعاتك بشكل آمن، والتحقق من هويتك، ومنع الاحتيال. قد يشمل ذلك مشاركة معلومات الدفع أو المعاملات أو الجهاز أو الهوية الضرورية مع معالجي الدفع، وخدمات مكافحة الاحتيال، ومقدمي التحقق من الهوية لتسهيل المعاملات والحفاظ على أمان حسابك ومنصتنا.
• مقدمو خدمات التكنولوجيا والخدمات التشغيلية: نعتمد على مقدمي خدمات من أطراف ثالثة لمساعدتنا في تشغيل بنيتنا التحتية الفنية وخدمات المنصة. يساعدنا هؤلاء المزودون في مهام مثل استضافة البيانات، وإدارة دعم العملاء، واتصالات الخدمة، وتحليلات المنصة وتحسيناتها، ومعالجة البيانات ذات الصلة وفقًا لتعليماتنا.
• شركاء التسويق والإعلان: حيثما يسمح القانون المعمول به، قد نشارك معلومات معينة (مثل المعرفات مجهولة المصدر أو البيانات المجمعة) مع الشركاء لمساعدتنا في التسويق، وقياس فعالية الإعلان، وإجراء تحليل الجمهور.
• شركاء الترويج والمكافآت: إذا اخترت المشاركة في عرض ترويجي محدد يقدمه شريك خارجي، فقد نشارك البيانات الشخصية الضرورية (مثل بيانات المعاملات، ومعرف المستخدم) مع الشريك لحساب مكافأتك أو استردادها.
• الشركات التابعة: قد نشارك البيانات داخل مجموعة شركاتنا لدعم العمليات التجارية المركزية، مثل توفير خدمات تكنولوجيا المعلومات المشتركة، ودعم الأمن، وإعداد التقارير الداخلية، والتحليلات. يقتصر الوصول إلى البيانات على أولئك الذين يحتاجون إليها لهذه الأغراض التجارية المشروعة.
• المستشارون المهنيون: قد نشارك البيانات مع مستشارينا المهنيين، بما في ذلك المحامين، والمحاسبين، والمدققين، وشركات التأمين الخاصة بنا، عند الضرورة (على سبيل المثال، للتعامل مع النزاعات القانونية، أو إجراء عمليات التدقيق، أو الاستجابة للحوادث الأمنية).
• المعاملات القانونية والتنظيمية ومعاملات الشركات: قد نفصح عن بياناتك الشخصية في الظروف المحددة التالية:
  • للامتثال للالتزامات القانونية: عندما يكون لدينا اعتقاد بحسن خنية بأنه يجب علينا القيام بذلك للرد على طلب قانوني صالح (مثل أمر محكمة أو مذكرة استدعاء) أو متطلبات من الحكومة أو وكالات إنفاذ القانون.
  • لحماية الحقوق والسلامة: عندما يكون الإفصاح ضروريًا أو مسموحًا به بموجب القانون المعمول به لإنفاذ اتفاقياتنا، أو التحقيق في الانتهاكات المحتملة، أو حماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة مندوبي التوصيل لدينا، أو الشركاء، أو الجمهور.
  • في معاملة خاصة بالشركة: في أي عملية دمج أو استحواذ أو بيع أصول أو إعادة هيكلة أعمال مقترحة أو فعلية. قد يتم نقل بياناتك الشخصية إلى الطرف المستحوذ المقترح أو الفعلي (ومستشاريه) كجزء من المعاملة، بموجب اتفاقيات السرية.

كيف يتم نقل بياناتك الشخصية دوليًا

قد تكون الخوادم المستخدمة لتخزين البيانات الشخصية الموضحة في قسم "ما هي المعلومات التي نجمعها؟" موجودة خارج بلدك أو منطقتك، بما في ذلك مواقع مثل فرانكفورت وهونغ كونغ والمملكة العربية السعودية.

بصفتنا شركة عالمية، فإن بعض الكيانات التي نشارك معها البيانات الشخصية، كما هو مفصل في قسم "مع من نشارك بياناتك الشخصية؟" (مثل الشركات التابعة لنا، ومقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة، والشركاء)، قد تكون موجودة أيضًا خارج نطاق سلطتك القضائية.

قد تتطلب هذه الكيانات الوصول إلى بياناتك الشخصية لتقديم خدماتها أو للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، شريطة أن يكون هذا الوصول محدودًا للغاية ويخضع لضوابط أمنية قوية.

لذلك، قد نقوم بنقل بياناتك الشخصية إلى بلدان أو مناطق أخرى تم الاعتراف بها من قبل سلطة حماية البيانات المعمول بها على أنها تتمتع بمستويات كافية من الحماية للبيانات الشخصية (أي بموجب "قرارات كفاية الحماية").

في غياب قرارات كفاية الحماية، لن ننقل بياناتك الشخصية إلى بلدان ليس لديها قوانين لحماية البيانات أو إلى بلدان لن تتم فيها حماية خصوصيتك وحقوقك الأساسية الأخرى بشكل مكثف إلا عندما ننفذ ضمانات مناسبة للتأكد من أن بياناتك الشخصية تظل محمية وآمنة.

قد تشمل الضمانات المناسبة النماذج التعاقدية القياسية (SCCs) المعتمدة من قبل السلطة المختصة، وهي شروط قانونية تلزمنا نحن والمستلم بحماية بياناتك الشخصية.

معلومات تتعلق بالأطفال والقصر

نحن لا نسعى أو نجمع عن قصد أي بيانات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد القانوني للموافقة في الولاية القضائية المعمول بها.

إذا علمت أن أي شخص يقل عمره عن السن القانونية للموافقة قد زودنا بشكل غير مبرر ببياناته الشخصية فيما يتعلق بخدماتنا، فيرجى الاتصال بنا وسنبذل جهودًا تجارية معقولة لحذف هذه البيانات الشخصية من قاعدة بياناتنا.

ما هي المدة التي سنحتفظ فيها ببياناتك الشخصية؟

نحن نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة الضرورية بشكل معقول للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه وللوفاء بالتزاماتنا القانونية.

سنقوم بمسح أو إخفاء هوية بياناتك الشخصية بشكل آمن بمجرد انتهاء الغرض من جمعها.

سنعتمد قواعد حذف مختلفة وفقًا للأغراض المختلفة والظروف الملموسة للمعالجة.

عند انتهاء فترة الاحتفاظ، سنعالج بياناتك الشخصية وفقًا لمتطلبات القوانين المعمول بها، بما في ذلك حذف بياناتك الشخصية أو إخفاء هويتها.

حقوقك فيما يتعلق بمعالجتنا لبياناتك الشخصية:

نحن نوفر لك القدرة على الوصول إلى بعض بياناتك الشخصية وإدارتها وتحديثها مباشرة من خلال إعدادات حسابك.

اعتمادًا على قوانين حماية البيانات المعمول بها في ولايتك القضائية، قد يكون لديك حقوق محددة بخصوص البيانات الشخصية التي نجمعها منك.

قد تشمل هذه الحقوق:

• الوصول: الحق في طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وتلقي بياناتك الشخصية بتنسيق واضح وقابل للقراءة.
• التصحيح: الحق في طلب تصحيح أو تحديث بياناتك الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• المحو (الحذف): الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية في ظروف معينة.
• سحب الموافقة: الحق في سحب موافقتك في أي وقت على المعالجة بناءً على موافقتك (لا يؤثر السحب على قانونية المعالجة قبل السحب).
• الاعتراض: الحق في الاعتراض على معالجتنا لبياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر، أو أي معالجة أخرى تستند إلى المصالح المشروعة حيث يمنحك القانون المعمول به هذا الحق.
• الحق في العلم (الإحاطة): الحق في أن يتم إعلامك بكيفية جمعنا لبياناتك الشخصية، والأساس القانوني لجمعها ومعالجتها، وكيف تتم معالجة هذه البيانات الشخصية وتخزينها وإتلافها، ولمن سيتم الكشف عنها. يمكنك الوصول إلى هذه التفاصيل من خلال سياسة الخصوصية هذه أو عن طريق الاتصال بنا.

لممارسة الحقوق المذكورة أعلاه، يمكنك تسجيل الدخول إلى المنصة بحسابك والعمل بمفردك، أو يمكنك رفع طلباتك المتعلقة بهذه الحقوق أو المسائل الأخرى ذات الصلة عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على email.dpo@keetainc.com.

يمكنك أيضًا حذف بياناتك الشخصية ذات الصلة من خلال منصتنا.

على وجه التحديد، يمكنك حذف حسابك بالانتقال إلى [Account] → [Your Name] → [Delete Account]، أو عن طريق تقديم طلب حذف إلى نفس عنوان البريد الإلكتروني (email.dpo@keetainc.com).

عند تلقي طلبك، سنتحقق من هويتك ونعالجه وفقًا للقوانين المعمول بها وإجراءاتنا الداخلية.

يرجى ملاحظة أن بعض المعلومات قد تحتاج إلى الاحتفاظ بها كما يقتضيه القانون أو لأغراض تجارية مشروعة (مثل منع الاحتيال، أو حفظ السجلات، أو حل النزاعات).

يرجى ملاحظة أن هذه الحقوق ليست مطلقة وقد تخضع لشروط أو قيود معينة بموجب القانون المعمول به.

إذا كنت ترغب في ممارسة أي حقوق قد تتمتع بها بموجب القانون المعمول به، فيرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الواردة في قسم "الاتصال بنا" من سياسة الخصوصية هذه.

سنقوم بتقييم طلبك والرد عليه وفقًا لمتطلبات القانون المعمول به.

الاتصال بنا

بيانات الاتصال الخاصة بنا محددة في الجزء العلوي من سياسة الخصوصية هذه.

يرجى الاتصال بنا إذا كنت ترغب في ممارسة أحد حقوقك المدرجة أعلاه أو إذا كان لديك أي أسئلة أو شكاوى حول سياسة الخصوصية هذه أو حول كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية.

لديك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية ذات الصلة.

ومع ذلك، فإننا نقدر دائمًا منحنا الفرصة لمعالجة شكواك أولاً.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

من وقت لآخر، قد نجري تغييرات على سياسة الخصوصية هذه للتأكد من أنها دقيقة ومحدثة ولتعكس أي تغييرات في القانون.

عندما نقوم بتحديث سياسة الخصوصية، سنقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلى سياسة الخصوصية الجديدة أو تقديم أي إشعار آخر يتطلبه القانون المعمول به.

نوصيك بمراجعة سياسة الخصوصية في كل مرة تزور فيها المنصة لتبقى على اطلاع بممارسات الخصوصية لدينا.